Se leggi questo poco dopo un incidente, la risposta breve è: fatti visitare oggi, fotografa prima che si muova qualcosa, prendi il numero di telefono di chi ha visto. Tre gesti da venti minuti, che nessuno potrà rifare al posto tuo fra sei mesi.
Un risarcimento si costruisce prima che un avvocato entri in scena: quando la scena è intatta, i testimoni sono ancora lì e le telecamere non hanno sovrascritto il file. E in quelle ore, comprensibilmente, si pensa ad altro.
Nella prima ora, sul posto
Fatti refertare, anche se ti senti bene. È il passaggio che pesa di più. Molte lesioni — cervicali, contusioni interne, traumi cranici lievi — si manifestano ore dopo. Un accesso al pronto soccorso lo stesso giorno collega il danno all'evento; a tre giorni di distanza la controparte dirà che è nato altrove.
Chiama le forze dell'ordine se ci sono feriti, se la dinamica è contestata o se l'altro conducente è poco collaborativo. Annota quale comando è intervenuto: servirà per chiedere copia degli atti.
Fotografa prima che si muova qualcosa: posizione dei veicoli, danni da entrambi i lati, targhe, tracce di frenata, segnaletica, asfalto, visibilità, più una ripresa video girando su te stesso. Quando la dinamica di uno scontro fra veicoli resta incerta, la legge presume fino a prova contraria che entrambi i conducenti abbiano concorso in pari misura, e quella prova contraria sono le foto, il verbale, i testimoni.
Prendi i testimoni, con il recapito. Un testimone senza numero di telefono non esiste. E cercane uno estraneo: chi era in auto con te e chiederà a sua volta il risarcimento è in posizione delicata, perché la legge esclude dalla testimonianza chi ha un interesse che lo legittimerebbe a partecipare alla causa.
La constatazione amichevole: cosa firmare e cosa no
Il modulo blu non è una formalità. Quando è firmato da entrambi i conducenti, il Codice delle assicurazioni fa presumere che il sinistro si sia verificato con le modalità e le conseguenze descritte lì dentro, salvo prova contraria dell'assicurazione. Quanto invece quella dichiarazione vincoli chi l'ha sottoscritta è punto tecnico e discusso: non darlo per scontato.
Tre regole pratiche. Non firmare mai un modulo in bianco o a metà: ciò che viene aggiunto dopo risulterà firmato da te. Non firmare una descrizione diversa da quello che hai visto, nemmeno per chiudere in fretta. Se non vi accordate sulla dinamica non firmate insieme; ciascuno invia il proprio modulo alla propria compagnia, meglio di una firma sbagliata.
Scrivi anche ciò che sembra marginale — feriti, passeggeri, dati dei testimoni — e fotografa il modulo prima di consegnarlo.
Il pronto soccorso e i giorni successivi
Al triage descrivi tutti i disturbi, anche quelli che sembrano secondari, e spiega come sono nati. «Sto abbastanza bene» finisce nel referto e diventa un argomento della controparte. Prima di uscire chiedi copia del verbale, con i giorni di prognosi.
Poi conserva tutto: referti, scontrini dei farmaci, ricevute dei trasporti per le cure, certificati di malattia, giorni di assenza dal lavoro. Ogni voce non documentata difficilmente entrerà nel conteggio; sui documenti che servono c'è una guida a parte.
Annota come stai. Un diario breve — dolore, limitazioni, cose che non riesci più a fare — serve al medico legale che mesi dopo dovrà valutare il danno.
Le prove che scadono
Segnati dov'erano le telecamere: negozi, banche, distributori, impianti comunali. Le registrazioni private durano in genere pochi giorni, poi il sistema le sovrascrive. Chiedere subito e per iscritto al titolare di conservarle è l'unico modo per non perderle. Ottenerne la consegna è altra cosa, perché nelle immagini compaiono quasi sempre terzi; ma intanto il materiale resta, e potrà acquisirlo un giudice.
Se una delle auto ha la scatola nera, dillo subito: i dati registrati hanno per legge un valore probatorio forte.
Infine il veicolo: prima di ripararlo o rottamarlo, documenta i danni con fotografie e, nei casi seri, con una perizia. La compagnia ha titolo per esaminarlo, e un'auto già riparata non è più una prova.
Le denunce cambiano a seconda di dove è successo
Strada. Devi dare avviso del sinistro alla tua compagnia entro tre giorni — è il termine ordinario del codice civile — anche se la colpa non è tua. Riguarda il rapporto con la tua polizza, non il diritto verso il responsabile. Se c'è anche un profilo penale, la querela ha in via generale un termine di tre mesi; per le lesioni gravi da circolazione stradale si procede d'ufficio.
Lavoro. Il medico trasmette il certificato all'INAIL; tu comunichi al datore i riferimenti appena possibile, per iscritto; la denuncia all'Istituto spetta al datore, entro termini brevi. Se l'azienda minimizza o non la trasmette, ci si rivolge direttamente all'INAIL: i passaggi sono in come denunciare un infortunio sul lavoro. Le prestazioni INAIL non coprono l'intero danno: il resto va chiesto a chi ne risponde.
Sanitario. Non c'è una scena da fotografare né un modulo da firmare, e proprio per questo si perde tempo. Il gesto delle prime ore è fissare per iscritto ciò che accade: chiedi che ogni sintomo e ogni peggioramento sia annotato in cartella, prendi nota di date, orari e nomi dei sanitari, e avvia la richiesta della cartella clinica completa, immagini originali comprese.
Se l'altro veicolo non era assicurato o è scappato, il diritto non è perso: esiste il Fondo di garanzia per le vittime della strada, che opera tramite un'impresa designata. Le regole su cosa copre sono però più strette del solito.
Quanto tempo hai davvero
Per il risarcimento da circolazione stradale il termine ordinario è di due anni; se il fatto costituisce reato e per quel reato la legge prevede una prescrizione più lunga, si applica quella: va verificato prima di dare per scaduta una richiesta. In ambito sanitario si distingue: verso la struttura dieci anni, verso il medico dipendente cinque. Le prestazioni INAIL si prescrivono in tre anni; l'azione verso il datore di lavoro segue regole proprie, da verificare caso per caso.
Un punto su cui circolano informazioni sbagliate: se il danneggiato è un bambino, la minore età non sospende da sola il termine, perché i genitori lo rappresentano e possono agire per lui. Ciò che può spostare il momento da cui il termine decorre è quando il danno e il suo collegamento con l'evento diventano riconoscibili.
Le due cose da non fare
Non firmare nulla. Nessun modulo di definizione, nessuna quietanza, nessuna transazione nei primi giorni: il grado di invalidità si valuta solo quando i postumi si sono stabilizzati. Se hai già firmato, non è detto che la partita sia chiusa.
Non raccontare la versione più comoda a chi raccoglie le dichiarazioni, ammettendo una distrazione pur di chiudere in fretta. Le frasi dette per cortesia nelle prime ore tornano indietro tutte.
E se sono passate più di 48 ore?
Non è finita: molte prove si recuperano anche dopo, e i termini si misurano in anni, non in giorni. Ma telecamere, veicolo e memoria dei testimoni se ne vanno per primi.
Se vuoi capire cosa valga la pena fare adesso nel tuo caso, il primo confronto con noi è gratuito: serve a mettere in fila cosa c'è ancora da salvare. Nessun elenco sostituisce la lettura dei documenti: ogni situazione va valutata per quello che è.